Como encontrar um nicho contábil para seu escritório?

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Nicho Contábil

A tempo é sabido que querer “abraçar o mundo” não é uma boa estratégia de negócio para as empresas, isso também é válido quando se trata de encontrar um nicho contábil para seu escritório.

Claro que existem vantagens e desvantagens na segmentação de mercado.

Cada empresário tem que avaliar e ver o que é melhor a depender da região em que se situa e de como pretende atender seus clientes.

A estratégia de segmentação (nicho) é uma das primeiras decisões estratégicas que o empresário contábil deve tomar ao iniciar seu negócio, seja ele qual for.

Nesse artigo vou ajudar você a responder a pergunta sobre como encontrar um nicho para seu escritório contábil?

Seria essa uma boa estratégia para seu negócio?

As vantagens são maiores que as desvantagens?

Leia este artigo até o final e provavelmente irá encontrar insights para aplicar no seu escritório contábil.

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Você verá:

O que é um nicho?

o que é um nicho contábil

Quando se fala de nicho em negócios falamos em segmentação, ou seja, dividir, focar, separar em pedaços.

Nicho é isso, um pedaço de um grande mercado.

A ideia é dividir para melhorar o atendimento.

Querer servir a tudo e a todos é impossível para qualquer um que queira entregar um serviço contábil de excelência.

Se você quer entregar valor e excelência deverá restringir um pouco seu mercado para fazer um bom trabalho e criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

Parece contraditório mais a anos já é estudado e praticado essa técnica com grandes resultados.

Normalmente as empresas começam pequeno e quando os recursos são limitados.

Nada mais do que coerente usar e focar naquilo que se parece uma melhor oportunidade estratégica.

O mercado é muito grande e existem empresas dos mais diversos tipos e tamanhos onde está ou estará localizado seu escritório.

Não deixe de pensar na possibilidade de segmentar e focar em apenas um pedaço do mercado.

Conforme as coisas forem melhorando e os recursos aumentando vá abrindo seu leque de oportunidades.

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vantagens e desvantagens ao escolher um nicho contábil

Qual é a vantagem de um nicho contábil?

Um nicho contábil pode trazer muitas vantagens para seu escritório contábil.

Segmentar demais pode restringir muito sua capacidade de fazer negócios, isso é uma das desvantagens que irei falar no próximo tópico.

Uma das vantagens é poder oferecer algo extremamente especializado e de ALTO valor para seu segmento.

Um serviço que nem um outro escritório de contabilidade está entregando.

Você poderá se tornar na referência no seu segmento e te fazer ter muitas vantagens competitivas quando alguém for querer fazer o mesmo.

Ter um nicho contábil específico de atuação pode também ajudar você a melhorar a sua comunicação.

Já que quando criar uma campanha publicitária por exemplo, irá direto a dor do seu cliente, que já estará bem definida.

Definir um nicho ajuda você a tornar-se um especialista, digamos se seu nicho será farmácias.

o poder da segmentação de clientes contabeis

Com o tempo seu escritório contábil será expert em farmácias, e ninguém conseguirá em pouco tempo atingir o mesmo nível de aprendizado que sua empresa.

A PRINCIPAL VANTAGEM DE TODAS é da diluição de custos e padronização dos serviços contábeis.

Digamos que a média da mensalidade do seu escritório contábil é de R$ 400 e sua margem de lucro é de 30% (R$ 120).

Em um determinado mês houve uma mudança na legislação para este segmento e você e sua equipe demoraram horas para estudar e interpretar a legislação.

Total de custo hora com este trabalho foi de aproximadamente R$ 200.

Se você tiver apenas uma cliente neste segmento seu prejuízo neste mês foi de R$ 80. (R$ 120 de lucro – R$ 200 custo extra = R$ -80).

Agora.

Se você fez sua segmentação de clientes contábeis e você tem 10 clientes para este segmento seu lucro para cada cliente foi de R$ 100. (R$ 120 de lucro – R$ 20 custo extra = R$ 100).

O custo de R$ 200 foi diluído para 10 clientes, ficando R$ 20 para cada.

Em outras palavras é muito mais lucrativo quando você tem diversos clientes para o mesmo segmento.

A Padronização de trabalho também traz uma redução de tempo gasto para cada cliente, isto significa mais lucro pra você ;).

Qual a desvantagem de um nicho?

A desvantagem de um nicho contábil para seu escritório talvez seja restringir demais o mercado a ponto de seu segmento não comportar a manutenção de seu negócio contábil.

Claro que isso deve ser avaliado por você.

Somente por você.

A orientação que pode te fazer muito bem é segmentar no início e ir com o tempo e com o aumento da curva de aprendizado expandindo o leque de possibilidades.

Sem dúvidas isso dirimiria bastante o risco de ficar sem clientes.

Sem dúvidas somente você poderá avaliar seu mercado e ver como agirá em cada caso.

Apesar dessa possibilidade existir, não vejo isso como de fato um problema, já que com algum investimento em marketing.

Você sem dúvida conseguirá mostrar também que sabe fazer muito além do que tem feito apenas no seu segmento.

Como analisar o mercado e encontrar o nicho contábil?

como escolher nicho contábil

Dentro do mercado alvo dos escritórios de contabilidade existem milhares de segmentos empresariais que pode ser um nicho para seu escritório.

Existem várias formas de segmentação de mercado, por região, ramo de atividades, pelo tamanho da empresa, pelo regime tributário.

Para escritórios de contabilidade, o que se aplica com mais afinco, é a segmentação por área de atuação de seus clientes.

Lembrando que escritório de contabilidade é um negócio B2B – Business-to-business.

Você negocia com outras empresas, pouquíssimos serão seus clientes pessoas físicas, a maioria serão do tipo B2B.

Por essa característica nada mais coerente do que definir o segmento de atuação deles como nichos para sua empresa.

Vejamos alguns segmentos que você poderá usar como nicho para seu escritório:

  • Indústrias;
  • Comércio;
  • Serviços;
  • Startup’s;
  • Instituição do 3º setor;
  • Instituição de ensino, etc.

Vários são as formas e os segmentos em que seu escritório poderá atuar.

Somente você quem deve avaliar o que se enquadra melhor com seu know-how, sua competência e sua experiência no mercado.

O que faço depois de definir o nicho contábil?

Depois de definir o nicho você deve preparar sua estratégia de agregação de valor e diferencial de seu serviço.

Se você não tem noção de como se melhora a qualidade da prestação de serviços.

Aqui vai alguns insights que você poderá usar como base para agregar valor e melhorar seus serviços.

Analise seus serviços sob os seguintes aspectos:

Segurança:

As pessoas têm que sentir seguras com seu serviço. Você não vai perder nenhuma informação dos seus clientes? Se o escritório pegar fogo os clientes perderam os documentos? Como é sua política de backup?

Confiança:

As pessoas confiam em você? O que você pode fazer para melhorar a confiança das empresas no seu serviço?

Presteza:

Você cumpre os prazos que promete? Ou os clientes têm prejuízos por causa de um serviço que não foi entregue a tempo?

Competência:

Você e sua empresa sabe o que está fazendo ou são aventureiros no negócio? Como você pode melhorar o conhecimento, as habilidades e as experiências de sua equipe?

Acessibilidade:

Você é acessível? Os clientes têm um canal de comunicação aberto com você e sua equipe? Você não é burocrático demais ao atender seus clientes?

Cortesia:

Como é o seu atendimento? Você treina sua equipe a atender de forma educada seus clientes? Você deixa seus clientes esperando no telefone?

Comunicação:

Você vai direto ao ponto e resolve o problema ou a dúvida do seu cliente? Eles podem falar com qualquer um da sua equipe a hora que quiser durante o expediente?

Credibilidade:

Como o cliente vê a sua empresa? Eles te consideram honesto? Alguém que trata bem seus colaboradores? Que pagam em dia seus funcionários? Que cumpre o que promete? Que paga em dia seus credores?

Empatia:

Você se esforça para entender, compreender e satisfazer as reais necessidade de seus clientes?

Tangibilidade:

Como você torna seu serviço tangível, palpável? Você tem folders, seus relatórios são bem feitos e com a logomarca do seu escritório? Como você mostra fisicamente os serviços que presta a seus clientes?

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Entenda o que realmente faz a diferença para seu cliente

É o que chamamos de empatia no tópico anterior, se colocar no lugar do cliente é essencial para saber realmente o que ele quer e que traz valor para ele.

Parece conversa teórica, mas a verdade é que isso deve ser levado a sério, porque faz a diferença quando aplicado e levado a sério.

Como a maioria das coisas, negócios são detalhes, e esse sem dúvida é um detalhe que faz muita diferença quando se torna cultural em uma empresa.

Dedique tempo a definir isso, pesquise, converse, teste e veja o que eles acham como valor no seu serviço.

Isso faz uma diferença enorme com relação a concorrência e ao seu mercado como um todo.

Ofereça serviço especializado

Entender o que faz a diferença para o cliente só tem um objetivo.

Esse objetivo é criar um serviço especializado de forma que agregue valor para seu cliente contábil.

Não tem outra coisa para fazer quando se trata de se pôr no lugar do cliente a não ser, criar um serviço que seja de alto valor para solucionar um problema dele.

Se o seu objetivo não for esse, não tem porque entender os problemas e as necessidades deles.

O objetivo sempre é levá-los a sério oferecendo um serviço diferenciado que ataque e solucione seus principais problemas.

Defina a estratégia de comunicação e marketing

Quando definido o nicho contábil você precisa criar uma estratégia de comunicação.

De forma que possa mostrar suas diferenças e como você pode solucionar os principais problemas dos seus clientes é fundamental.

Planejamento antecipado. isso que estamos tratando.

Significa que cada etapa, cada mês, você terá uma estratégia de comunicação para se relacionar com eles.

Isto serve também para atrair novos clientes.

Sem dúvida, uma coisa não pode deixar de ser feita, separar uma parte da renda para divulgar de forma eficaz e eficiente sua mensagem.

Crie um plano, um calendário de divulgação e coloque em prática, comece pequeno e vai crescendo conforme seu negócio contábil cresce.

Mas comece cedo, deixe isso ser um hábito no seu escritório.

Coloque em prática

Digamos que você decidiu ou não por segmentar seu mercado contábil, ótimo, isso é uma decisão estratégica que você como gestor deve tomar.

E agora o que fazer?

Crie um plano de ação, é tão simples eficiente, uma planilha onde você responderá, o que fazer? Por que fazer? Onde? Quem? Como? E Quanto?

É mais do que suficiente para você ter um bom plano e botar a mão na massa.

Estabelecer metas de melhoria e desempenho é essencial para qualquer negócio, e torne isso palpável, coloque no papel, não deixe isso apenas na sua mente.

Crie um plano, defina objetivos e metas e coloque em prática, não esqueça de reunir a equipe e mostrar isso e agregar pessoas para que seja feito em grupo.

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Reveja a estratégia de nicho contábil para seu escritório periodicamente

Chegou no final do prazo avalie, o que deu certo, o que deu errado, porque deu errado.

Separe problemas de desculpas, analise com cuidado as causas pelas quais não foram alcançados seus objetivos e metas.

Recrie o plano junto com a equipe, defina responsabilidades, e prazos e faça reuniões de avaliação.

Mas até quando vamos fazendo esse trabalho de melhoria?

A resposta é, “para sempre”, isso é o que chamamos de melhoria contínua.

Sempre tem algo a melhorar seja em relação ao seu processo, a seus clientes, a comunicação, às finanças ou qualquer outra área ou departamento.

Por isso é sempre importante sentar em equipe e definir metas de melhoria e o como fazer e botar a mão na massa.

Ajuste a estratégia de nicho contábil para seu escritório assim que perceber a necessidade

Deu errado, digamos que a estratégia de nicho deu errado, descubra por que deu errado, não foi falha do plano, ou de fato o nicho não é suficiente para manter seu negócio.

Por que? Por que? Por que?

Sempre duvide, critique de ideias ou discursos, ofereça assistência, dê as ferramentas e trabalhe com sua equipe para que o que foi definido seja cumprido, cedo ou tarde.

Espero que o artigo lhe seja útil, não esqueça de comentar, curtir e compartilhar, essa é a única forma de saber se realmente estou te ajudando.

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